Аудит бизнес-процесов

Мы собрали основные реализованные нами проекты по анализу бизнес-процессов. Мы сталкивались с задачами различного масштаба: от аудита компании с десятками сотрудников и сотнями бизнес-процессов до оптимизации работы отдела из двух человек. Мы помогали и в тех случаях, когда требовалось обучить сотрудников новым процессам и разработать должностные инструкции, и когда заказчику было достаточно небольшого аудиторского заключения и схемы ключевых процессов.
Как правило, при анализе бизнес-процессов заказчики ожидают:

• Выявления «узких горлышек» — мест, где процессы тормозятся, возникают ошибки или потери времени и ресурсов.
• Снижения операционных рисков — устранения дублирования функций, неясных зон ответственности и зависимостей от конкретных сотрудников.
• Повышения скорости и прозрачности — чтобы каждый этап работы был понятен, измерим и предсказуем.
• Создания работающей системы — не просто «документа для галочки», а регламентов, инструкций и схем, которые реально улучшают работу.

Мы делим работы на несколько этапов. Перед началом каждого проекта мы строго оговариваем список работ и цель проекта. После проведения аудита мы формируем гипотезы по улучшению процессов и оцениваем их. Только после всесторонней оценки и согласования с заказчиком мы подготовим финальный документ, в котором будут указаны шаги по улучшению процессов, ответственные, сроки и ожидаемые результаты. Такой подход гарантирует, что мы решаем именно вашу задачу, а не просто «проводим аудит для отчета».