Исследования потребителей

Мы поможем вам понять, что нужно вашим клиентам, и сделаем ваш продукт незаменимым для них. Вы узнаете, какие функции стоит развивать, а какие — лишь тратят ваши ресурсы. Мы выявим слабые места в клиентском опыте, чтобы вы перестали терять клиентов и начали привлекать их еще больше.

Наши преимущества

Узнаем чего хотят клиенты

Мы выясним, какие продукты или услуги ваши клиенты ценят больше всего. Это поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно, и избежать ненужных затрат.
Узнаем скрытую мотивацию

Иногда клиенты сами не осознают, почему выбирают тот или иной продукт. Мы поможем раскрыть их истинные мотивы и создать стратегию коммуникации, которая будет попадать точно в цель.
Структурируем опыт клиента

Мы проанализируем каждый шаг клиента — от первого контакта до покупки. Создадим карту клиентского пути, выявим этапы, на которых клиенты теряют интерес, и предложим стратегию, как повысить конверсию и удержать их.
Выявляем слабые и сильные места

Опишем точки роста и потери клиентов. Сформируем гипотезы благодаря которым будет возможно сократить отток или увеличить конверсию.

Выявим предпочтение клиентов и ожидания от продукта или услуги. Поможем сконцентрировать внимание на доставке ценности клиентам и не тратить усилия на развитие того, на что клиенты не обращают внимание.

Исследования предпочтений

Стоимость исследования предпочтений клиентов

Поможет узнать что в первую очередь ценят клиенты и сфокусировать усилия на важных аспектах продукта или услуги.

— Описание мотивации. Почему клиенты выбирают ваш продукт или продукт конкурентов.
— Описание что нравится и что отталкивает клиентов в вашем продукте. Составим список задач, которые нужно устранить в первую очередь и укажем на какое количество пользователей такие изменения повлияют.
— Анализ отзывов клиентов. Проведем исследование отзывов и клиентских историй, выясним что мотивирует, а что оставляет негативные впечатления.

От 50 000

р.

Заказать

Мы проанализируем поведение клиентов не только в вашем бизнесе, но и у конкурентов. Определим ключевые этапы пути клиента, найдем узкие места и дадим рекомендации по их улучшению.

Исследование клиентского опыта (CJM)

Стоимость исследования CJM

Узнаете какой путь проходит клиент до покупки Вашего товара или услуги. Поможет увеличить конверсию на каждом этапе и на всем пути в целом.

— Описание проблем, которые решают клиенты с помощью вашего продукта. Описание проблем станет важным стимулом для развития продукта.
— Схема пути клиента до приобретения товара ил заказа услуги. Опишем действия на пути к заказу и причины по которым эти действия совершают.
— Опишем путь клиента для приобретения товара или услуги конкурента. Сравним ваши пути и напишем рекомендации по улучшению.
— Список альтернативных способов решения проблемы. Опишем как или с помощью какого иного товара клиенты смогут решить свои задачи.

От 50 000

р.

Заказать

Хотите создать что-то новое, того, чего нет у других? Мы исследуем скрытые потребности клиентов, определим их настоящие мотивы и поможем найти перспективные ниши для роста.

Глубинные исследования

Стоимость глубинных исследований

Поможет узнать скрытую мотивацию и улучшить или даже изменить продукт или услугу.

— Проведение персональных интервью и интервью в фокус группах. Мнение клиентов поможет шире посмотреть на ваш продукт ли услугу и скорректировать предложение.
— Анкетирование. поможет подтвердить или опровергнуть гипотезы, которые были сформированы на интервью.
— Интерпретирование данных. Структурный документ с рекомендациями улучшений и устранением недостатков.

От 70 000

р.

Заказать

Мы разделим вашу аудиторию на сегменты по частоте покупок, сумме затрат и другим важным параметрам. Определим самых ценных клиентов и разработаем стратегии для каждой группы.

RFM анализ

Стоимость RFM анализа

Поможет структурировать аудиторию и корректно рассчитать стоимость привлечения и допустимую стоимость удержания.

— Анализ базы клиентов. Сегментируем базу клиентов по различным параметрам, поможем понят сколько времени и денег уходит на работу с клиентами из каждого сегмента.
— Подготовка рекомендаций. Опишем выводы и рекомендации которые увеличат эффективность распределения времени и денег при работе с клиентами.

От 30 000

р.

Заказать