Связаться с нами

Исследования потребителей

Мы поможем вам понять, что нужно вашим клиентам, и сделаем ваш продукт незаменимым для них. Вы узнаете, какие функции стоит развивать, а какие — лишь тратят ваши ресурсы. Мы выявим слабые места в клиентском опыте, чтобы вы перестали терять клиентов и начали привлекать их еще больше.

Наши преимущества
  • Узнаем чего хотят клиенты
    Мы выясним, какие продукты или услуги ваши клиенты ценят больше всего. Это поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно, и избежать ненужных затрат.
  • Узнаем скрытую мотивацию
    Иногда клиенты сами не осознают, почему выбирают тот или иной продукт. Мы поможем раскрыть их истинные мотивы и создать стратегию коммуникации, которая будет попадать точно в цель.
  • Структурируем опыт клиента
    Мы проанализируем каждый шаг клиента — от первого контакта до покупки. Создадим карту клиентского пути, выявим этапы, на которых клиенты теряют интерес, и предложим стратегию, как повысить конверсию и удержать их.
  • Выявляем слабые и сильные места
    Опишем точки роста и потери клиентов. Сформируем гипотезы благодаря которым будет возможно сократить отток или увеличить конверсию.

Стоимость исследования рынка

Предпочтения клиентов
Поможет узнать что в первую очередь ценят клиенты и сфокусировать усилия на важных аспектах продукта или услуги.

  • Описание мотивации. Почему клиенты выбирают ваш продукт или продукт конкурентов.
  • Описание что нравится и что отталкивает клиентов в вашем продукте. Составим список задач, которые нужно устранить в первую очередь и укажем на какое количество пользователей такие изменения повлияют.
  • Анализ отзывов клиентов. Проведем исследование отзывов и клиентских историй, выясним что мотивирует, а что оставляет негативные впечатления.
от 30000
рублей
CJM
Узнаете какой путь проходит клиент до покупки Вашего товара или услуги. Поможет увеличить конверсию на каждом этапе и на всем пути в целом.

  • Описание проблем, которые решают клиенты с помощью вашего продукта. Описание проблем станет важным стимулом для развития продукта.
  • Схема пути клиента до приобретения товара ил заказа услуги. Опишем действия на пути к заказу и причины по которым эти действия совершают.
  • Опишем путь клиента для приобретения товара или услуги конкурента. Сравним ваши пути и напишем рекомендации по улучшению.
  • Список альтернативных способов решения проблемы. Опишем как или с помощью какого иного товара клиенты смогут решить свои задачи.
от 50000
рублей
Глубинные исследования
Поможет узнать скрытую мотивацию и улучшить или даже изменить продукт или услугу.

  • Проведение персональных интервью и интервью в фокус группах. Мнение клиентов поможет шире посмотреть на ваш продукт ли услугу и скорректировать предложение.
  • Анкетирование. поможет подтвердить или опровергнуть гипотезы, которые были сформированы на интервью.
  • Интерпретирование данных. Структурный документ с рекомендациями улучшений и устранением недостатков.
от 70000
рублей
RFM-анализ
Поможет структурировать аудиторию и корректно рассчитать стоимость привлечения и допустимую стоимость удержания.

  • Анализ базы клиентов. Сегментируем базу клиентов по различным параметрам, поможем понят сколько времени и денег уходит на работу с клиентами из каждого сегмента.
  • Подготовка рекомендаций. Опишем выводы и рекомендации которые увеличат эффективность распределения времени и денег при работе с клиентами.
от 30000
рублей
Связаться с нами